Aviso de privacidad integral

Jorge Luis Salmeron Leyva, operando bajo el nombre comercial Vuelve Delivery es responsable del tratamiento de los datos personales recabados por Vuelve Driver. Domicilio: Boulevard Ramírez Méndez 197-11, Fraccionamiento Bahía, C.P. 22880, Ensenada, Baja California, México.

Contacto de privacidad: contacto@vuelvedelivery.com.

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Validación del repartidor: fotografías de INE por ambos lados, selfie, firma/aceptación contractual y estado de aprobación.
• Vehículo: tipo, placas y descripción.
• Ubicación precisa mientras eliges estar conectado para recibir pedidos y durante las entregas.
• Operación: ofertas, pedidos aceptados o rechazados, eventos de entrega, incidencias, fotografías de comprobación e historial.
• Ganancias y registros de pagos relacionados con las entregas; Vuelve Driver no ofrece una cuenta bancaria ni una billetera.
• Datos técnicos: token de notificaciones, versión de la app, modelo y sistema del dispositivo, dirección IP, registros de fallos y diagnóstico.

La INE, la imagen facial, la ubicación precisa y las fotografías de entrega reciben protección reforzada. No usamos la selfie para reconocimiento biométrico automatizado.

• Crear, autenticar, recuperar, revisar y administrar tu cuenta de repartidor.
• Validar identidad, mayoría de edad, vehículo y aceptación del contrato aplicable.
• Encontrar pedidos cercanos, asignar entregas, mostrar el recorrido y comprobar su cumplimiento.
• Permitir que el negocio y el cliente sigan la entrega en curso y puedan contactarte cuando sea necesario para completarla.
• Calcular tarifas, ganancias, protección, desempeño e historial; atender aclaraciones, fraude, seguridad e incidentes.
• Enviar avisos operativos y de seguridad, mantener la plataforma y diagnosticar errores.
• Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, de seguridad y requerimientos de autoridad.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad conductual.

Usamos proveedores que procesan datos por cuenta de Vuelve Delivery:

• Supabase para autenticación, base de datos y almacenamiento privado de archivos.
• Google Firebase Cloud Messaging para notificaciones.
• Sentry para diagnóstico de errores y estabilidad.

Durante una entrega, los datos estrictamente necesarios —como nombre, contacto, ubicación en curso y evidencia— pueden ponerse a disposición del negocio, del cliente involucrado y del personal autorizado de soporte. También podremos comunicar información a autoridades cuando exista obligación legal o sea necesaria para ejercer o defender un derecho.

Conservamos la información mientras la cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. Al solicitar la eliminación, suprimiremos o anonimizaremos la cuenta, datos de contacto, tokens, ubicación y documentos que ya no debamos conservar.

Algunos registros contractuales, contables, de pedidos, fraude, seguridad o controversias podrán bloquearse y conservarse únicamente durante el plazo exigido por la legislación aplicable. Después se eliminarán o anonimizarán. La solicitud no borra datos que pertenezcan a otra persona ni comprobantes que debamos conservar legalmente.

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, revocar tu consentimiento o limitar su uso escribiendo desde el correo asociado a tu cuenta a contacto@vuelvedelivery.com.

Incluye tu nombre, correo registrado, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad, evitando solicitar otra copia de tu INE salvo que resulte indispensable. Responderemos y, si procede, haremos efectivo el derecho dentro de los plazos legales aplicables.

Para eliminar tu cuenta de Vuelve Driver usa la ruta específica de eliminación de cuenta.

La cercanía, disponibilidad y métricas operativas pueden influir en el orden de las ofertas. La aprobación, suspensión y resolución de incidencias pueden incluir revisión humana. La ubicación se transmite solamente mientras eliges estar conectado; puedes detenerla desconectándote, aunque hacerlo durante un pedido puede impedir completar la entrega.

Las modificaciones se publicarán en esta misma dirección y se indicará una nueva fecha de actualización. Cuando un cambio requiera consentimiento adicional, lo solicitaremos antes de aplicar el nuevo tratamiento.